Departemen

Halaman Pengaturan Departemen digunakan oleh Admin untuk mengelola daftar kategori/divisi penanganan tiket dukungan (support ticket) pada platform Teem.id.

Fitur ini membantu mengelompokkan keluhan, kendala, atau pertanyaan pengguna ke departemen yang sesuai (seperti Kemitraan, Pesanan & Pembayaran, atau Produk & Pengiriman) agar penanganan tiket bantuan dapat disalurkan secara tepat sasaran.

Cara Mengakses Halaman Departemen

Bagi Admin yang ingin menambah atau menyesuaikan daftar departemen bantuan, ikuti langkah navigasi berikut:

1. Pada bilah navigasi kiri (sidebar), buka modul Administrator > Pengaturan.
2. Pada menu navigasi pengaturan di bagian tengah, gulir ke bawah hingga kategori SUPPORT, lalu pilih sub-menu Departemen.
3. Sistem akan menampilkan grid kartu Pengaturan Departemen.

Tampilan utama halaman Pengaturan Departemen

Pengelolaan Kartu Departemen

Admin dapat menambah, mengubah detail, mengatur status aktif, maupun menghapus departemen melalui antarmuka berikut:

1. Menambah Departemen Baru

• Klik tombol + Tambah Departemen di pojok kanan atas halaman.
• Kartu baru akan ditambahkan ke dalam grid untuk diisi Nama Departemen dan Deskripsi singkatnya.

2. Mengatur Parameter Kartu Departemen

Setiap kartu departemen memiliki elemen kontrol sebagai berikut:

• Toggle Status (Aktif / Nonaktif): Mengubah sakelar status untuk menentukan apakah departemen tersebut dapat dipilih oleh pengguna saat membuat tiket bantuan.
• Nama Departemen: Kolom teks untuk menentukan sebutan/nama divisi (contoh: Kemitraan, Saldo, Produk & Pengiriman).
• Deskripsi: Kolom area teks untuk memberikan penjelasan singkat mengenai cakupan kendala yang ditangani oleh departemen tersebut.
• Ikon Hapus (Tong Sampah): Menghapus kartu departemen dari daftar.

Menyimpan Perubahan Data

1. Periksa kembali nama departemen, deskripsi, serta status aktif pada setiap kartu.
2. Klik tombol Simpan di pojok kanan bawah halaman untuk menerapkan konfigurasi departemen ke sistem tiket dukungan.

Ringkasan Fitur & Elemen UI